Kundenbindung so persönlich wie möglich.
Jeder Ihrer Kunden erhält voll automatisiert einen persönlichen Brief auf ihn und seine Historie mit Ihrem Unternehmen zugeschnitten.
95%
Öffnungsraten
Emails: nur 5-10%!
3m+
gesammelte und validierte Daten mit vici-post.
Casestudies
Cordelia Jülich
Cordelia ist Fastenwanderleiterin und unterstützt ihre Kunden dabei, 6 Tage lang zu fasten, dabei zu wandern und ihren Körper zu regenerieren.
In der Zusammenarbeit mit Cordelia haben wir zu Beginn Rechnungen aus den letzten 4 Jahren gesammelt und sortiert. Basierend auf den Kundendaten auf den Rechnungen konnten wir Kundengruppen erstellen:
• Name / Adressen der Kunden
• Anzahl der bisherigen Bestellungen jedes Kunden
• Zeitraum der letzten Buchung (für das Wetter)
Darauf basierend haben wir ein Brieftemplate entworfen, um auf das Wetter der letzten gemeinsamen Buchung einzugehen und einen Opener zu gestalten, der so persönlich ist als hätte Cordelia ihn selbst geschrieben.
Im Brief war ein QR-Code für eine unkomplizierte erneute Buchung integriert.
77% der Empfänger, die den QR-Code mit ihrem Handy gescannt haben, buchten erneut.
4.9 ROAS
Datensammlung
Basierend auf unsortierten alten Rechnungen haben wir Struktur geschaffen.
77% Conversion-rate
Kunden, die den personalisierten QR-Code auf ihrem Brief scannten, buchten direkt wieder eine Fastenwanderung bei Cordelia.
Vom CRM in den Briefkasten.
Fallbeispiele, um Bestandskunden zu binden.
Mit Daten aus Ihrem CRM formuliert vici‒post für jeden Ihrer Kunden einen individuellen Brief.
CRM Daten:
・Name des Gasts
・Datum des Aufenthalts & Zimmer
・zuletzt gebuchte Zusatzleistungen
Guten Tag Herr Kaiser,
wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Junior Suite genossen haben und die eine Woche mit Ihrer Familie für Entspannung gesorgt hat. ....
CRM Daten:
・Name des Halters & Tieres
・Datum und Art der Behandlung
・seit wann Kunde?
Liebe Frau Müller, lieber Herr Müller,
wir hoffen sehr, dass es Ihrer Paula nach der Knie‒Operation inzwischen etwas besser geht und sie sich schon ein wenig erholen konnte. ....
CRM Daten:
・Details zum gekauften/geleasten Fahrzeug
・mögliche Rabatte
・bisheriger Ansprechpartner
Sehr geehrter Herr Hausmann,
wir sind stolz darauf, Sie seit nunmehr 4 Jahren unseren Kunden nennen zu dürfen. Ich hoffe, dass Sie mit Ihrem M5, dem Panamera und den beiden 330i für Ihr Team zufrieden sind. ....
CRM Daten:
・zuletzte gekaufte Produkte
・Informationen zum bestellten Produkte
・Notizen aus Beratungsgesprächen
Sehr geehrter Herr Köhler,
können Sie glauben, dass es nun schon fast ein Jahr her ist, seit Sie Ihre Cartier Santos bei uns in Empfang genommen haben?
Solche besonderen Stücke vergisst man nicht ....
CRM Daten:
・Anzahl bisheriger Bestellungen
・zuletzt bestellte Produkte
Lieber Herr Hoffmann,
ich wollte Ihnen einfach kurz schreiben, denn Ihre Bestellung ist mir wirklich im Kopf geblieben. Die Kombination aus der blauen Couch und dem passenden Tisch im selben Design ....
CRM Daten:
・gebuchtes Reiseziel und dauer des Aufenthalts
・gesammelte Tipps für das Reiseziel
・zusätlich gebuchte Leistungen
Sehr geehrter Herr Brenner,
Ihre Reise nach Kairo steht kurz bevor und laut Wettervorhersage soll das Wetter großartig werden – das freut uns sehr für Sie und Ihre Frau!
Für Ihren zweitägigen Aufenthalt in Luxor möchten wir
Kampagnen, die exakt zu Ihren Kunden passen.
Mit Vici-Post erreichen Sie Ihre Kunden auf dem ehrlichsten Weg: Per Brief.
Ob Dankeschön nach dem Kauf, Reaktivierung alter Kundenbeziehungen oder ein handgeschriebener Gru ß zum Jubiläum – wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Kampagnen, die wirken und nachklingen.
Jede Kampagne ist individuell, automatisiert angebunden und in Ton und Timing perfekt auf Ihre Zielgruppe abgestimmt. Persönlich statt generisch – und messbar erfolgreich.
Abgebrochene Warenkörbe
Mit unserer Kampagne für abgebrochene Warenkörbe holen Sie Ihre potenziellen Kunden genau dort ab, wo digitale Erinnerungen oft untergehen: im echten Briefkasten. Statt einer weiteren E-Mail erhalten Ihre Kund:innen einen individuell gestalteten Brief, der persönlich anspricht und sie sanft daran erinnert, den Kauf doch noch abzuschließen.
Was kommt in solche Briefe?
Typischerweise beginnt ein wirkungsvoller Brief mit einem sympathischen Opener, der den Kund:innen direkt anspricht, z.B.:
„Hallo Frau Müller, vor kurzem haben Sie sich für unsere [Produktname] interessiert – wir haben das gute Stück noch einmal für Sie reserviert!“
Darauf folgt eine kurze Erinnerung an den Warenkorb, eventuell ergänzt durch Tipps, Hinweise zu Vorteilen oder exklusiven Angeboten, die zum Kauf motivieren.
Welche Daten brauchen wir?
・Name der Kund:in
・Adresse (für den Versand)
・Details zum abgebrochenen Warenkorb (Produktname, ggf. Varianten)
Optional: Zeitpunkt des Abbruchs, individuelle Rabatte oder Aktionen
So läuft die Kampagne ab:
Wir formulieren Ihre Briefe individuell, sodass jeder Empfänger eine maßgeschneiderte Nachricht erhält.
Mit Vici-Post setzen Sie auf ein haptisches Erlebnis, das Aufmerksamkeit schafft und Kundenbindung auf eine ganz neue Ebene hebt.
Über den letzten Einkauf/Besuch
Mit unseren Dankeschreiben setzen Sie ein starkes Zeichen der Wertschätzung – genau dann, wenn Ihre Kund:innen gerade ihren Kauf abgeschlossen haben. Ein handgeschriebener oder individuell gestalteter Brief bleibt länger im Gedächtnis als eine schnelle E-Mail und stärkt die emotionale Bindung zu Ihrer Marke.
Was gehört in solche Briefe?
Ein gelungener Dankesbrief startet mit einer persönlichen Ansprache, z.B.:
„Liebe Frau Meier, vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere [Produktname] entschieden haben!“
Er kann die Freude über den Kauf ausdrücken, Tipps zur Nutzung oder Pflege des Produkts enthalten und einen kleinen Ausblick auf weitere Highlights oder Serviceangebote geben.
Welche Daten brauchen wir?
・Name und Adresse der Kund:in
・Informationen zum gekauften Produkt (Name, ggf. Varianten)
・Datum des Kaufs
So funktioniert die Kampagne:
Wir erstellen für Sie individuelle Briefvorlagen, die automatisch mit Ihren Kundendaten aus dem CRM verknüpft werden. Der Versand erfolgt zeitnah nach dem Kauf.
Mit Vici-Post verwandeln Sie den Moment des Kaufs in ein besonderes Erlebnis, das Ihre Kundne begeistert und langfristig bindet.
Es ist auch möglich, diesen persönlichen Brief direkt der Bestellung beizulegen.
Eine langjährige Zusammenarbeit feiern
Mit einer persönlichen Briefkampagne, die langjährige Kundenbeziehungen würdigt, zeigen Sie echte Wertschätzung und stärken die Bindung zu Ihren Kund:innen nachhaltig. Ein handgeschriebener oder individuell gestalteter Brief zum Jubiläum vermittelt Nähe und Anerkennung – etwas, das digitale Nachrichten kaum erreichen.
Was steht in solchen Briefen?
Ein Brief zur Jubiläumsfeier beginnt meist mit einer herzlichen Ansprache, z.B.:
„Sehr geehrte Frau Müller, seit nunmehr [X] Jahren dürfen wir Sie zu unseren geschätzten Kund:innen zählen. Für Ihr Vertrauen möchten wir uns ganz herzlich bedanken.“
Der Text kann gemeinsame Meilensteine erwähnen, zukünftige Angebote andeuten und die Vorfreude auf weitere gemeinsame Jahre wecken.
Welche Daten brauchen wir?
・Name und Adresse der Kund:in
・Beginn der Zusammenarbeit bzw. das Jubiläumsdatum
Optional: Informationen zu bisherigen Käufen oder Services
So läuft die Kampagne ab:
Wir gestalten die Briefe individuell für Ihre Kund:innen und verknüpfen sie mit Ihren CRM-Daten. Der Versand erfolgt gezielt zum passenden Jubiläumstermin.
Mit Vici-Post machen Sie das Jubiläum zu einem besonderen Moment – für Ihre Kunden und für Ihr Unternehmen.
Passenden Upsell platzieren
Nutzen Sie die Kraft der persönlichen Ansprache, um Ihren Kund:innen basierend auf bisherigen Käufen passende Zusatzprodukte oder Upgrades vorzustellen. Ein individuell gestalteter Brief schafft Aufmerksamkeit, wirkt hochwertig und hebt Ihre Angebote aus dem digitalen Rauschen hervor.
Was steht in solchen Briefen?
Ein Upsell-Brief beginnt mit einer persönlichen Begrüßung und einem Bezug auf den bisherigen Kauf, zum Beispiel:
„Sehr geehrter Herr Müller, wir hoffen, Sie genießen Ihre [Produktname]. Wussten Sie schon, dass wir auch [ergänzendes Produkt] anbieten, das perfekt dazu passt?“
Der Brief zeigt den Nutzen und die Vorteile des Upsell-Produkts auf und lädt zu einem einfachen nächsten Schritt ein – etwa mit einem Rabattcode oder einer persönlichen Beratung.
Welche Daten benötigen wir?
・Name und Adresse des Kunden
・Historie der bisherigen Käufe (Produktname, Kaufdatum)
・Informationen zu den Upsell-Produkten
So läuft die Kampagne ab:
Wir gestalten die Briefe individuell und binden sie nahtlos an Ihr CRM an, sodass jede:r Kund:in ein passgenaues Angebot erhält.
Mit Vici-Post heben Sie Ihre Upsell-Strategie auf ein neues Level – persönlich, wertschätzend und mit hoher Erfolgsquote.
Neukunden durch personalisierte Briefe.
Oldschool? Nein. Wirkungsvoll? Absolut!
Wir finden Ihre Leads.
KI-basierte Firmensuche sorgt für tausende Leads im Handumdrehen.
...und wichtige Infos zu jedem einzelnen,
KI durchsucht die Webseiten Ihrer Leads und sammelt alle Informationen für ein persönliches Anschreiben.
um sie individuell zu kontaktieren.
Mit echten Briefen, als würden Sie jeden Brief selbst schreiben. DSGVO konform.
Mit nahtloser Integration.
Automatische Synchronisation aller Daten mit Ihrem CRM.
98%
Öffnungsrate durch persönlich adressierten Brief.
95%
Datenaktualität durch Echtzeit-Validierung.
0 Aufwand
für Ihre Lead Recherche, wir kümmern uns um Ihre Leads und die Anbindung Ihrer Kundendaten.
80%
höhere Trefferquote bei der Erstansprache.
Häufig gestellte Fragen
Vici‒Post findet täglich tausende relevante Firmenkontakte und hilft diese schnell zu erreichen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: der menschliche Kontakt.
Ist Vici-Post DSGVO-konform?
Ja, Vici-Post wird in Deutschland entwickelt und DSGVO-konform in Europa betrieben. Unsere KI-Systeme greifen ausschließlich auf DSGVO-konforme Datenbanken zu. Weitere Details dazu finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit welchen Datenanbietern arbeitet Vici-Post zusammen?
Wir arbeiten ausschließlich mit europäischen Datenanbietern zusammen, die eine vollständige DSGVO-Konformität gewährleisten. Eine aktuelle Übersicht unserer Datenprovider finden Sie in unserer Data Privacy Sektion.
Wie funktioniert die KI-Qualifizierung?
Sie formulieren eine Frage wie 'Ist die Firma ISO zertifiziert?' - Vici-Post führt dann mehrere gezielte Websuchläufe durch und analysiert die Ergebnisse, um eine fundierte Antwort mit Begründung und Quellenangaben zu liefern.
Wann wird mein Brief versandt?
Briefe werden werktäglich verarbeitet und innerhalb von 24 Stunden nach Freigabe einer Kampagne versendet.
Welche CRM-Systeme werden unterstützt?
Vici-Post integriert sich nahtlos in alle gängigen CRM-Systeme wie HubSpot, Pipedrive und Salesforce. Für spezielle Integrationen kontaktieren Sie bitte unser Supportteam.
Ist Kaltakquise per E-Mail rechtlich zulässig?
In Deutschland regelt das UWG (§7) die Kaltakquise und verbietet die Ansprache per elektronischer Post ohne vorherige Einwilligung. Vici-Post bietet Ihnen rechtssichere Alternativen wie Briefkampagnen und Social Media-Kontaktaufnahme.
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